Горячая линия

Время работы специалистов «Горячей линии»: с 8.00 до 18.00 в рабочие дни с понедельника по пятницу, с 8.00 до 14.00 в субботу. 

"Горячая линия" - это возможность получить достоверную и полную информацию по вопросам лечения, реабилитации и профилактики болезней зависимого поведения,       организации наркологической помощи в нашей больнице.

Служба телефона «Горячая линия» была организована в 2006 году. Начинали работать на телефоне медицинские психологи нашей психологической службы. Опыт, наработанный  специалистами в своей практике с пациентами и их родственниками, позволяет доступно и качественно информировать и помогать всем обратившимся по телефону. 90% звонков – вопросы и просьбы от родственников и близких страдающих различного рода зависимостями. У них возникает масса проблем, так или иначе, связанных с поведением зависимого человека.

Сами пациенты обращаются за помощью по телефону редко. Это связано с сущностью болезни, в основе которой лежит зависимость. Долгое время они отрицают своё болезненное состояние, саму зависимость от психоактивного вещества или психоактивизирующего действия (при игромании, например). В медицине это явление носит название «анозогнозия» (в переводе означает: отсутствие критической оценки своего дефекта, состояния). И это тоже симптом болезни зависимого поведения, как и психическая или физическая зависимость.

Специалисты хорошо знают об этом. Поэтому ближайшее окружение и родственники наших пациентов всегда воспринимаются специалистами как помощники в достижении ремиссии и профилактике срывов, предупреждении прогрессирования болезни.  Их грамотное поведение во взаимоотношениях со своими страдающими от зависимости родными  имеет огромное значение. 

В 2022 г. телефон "Горячей линии" стал функциональным звеном регистратуры учреждения, в дальнейшем планируется на его базе организовать Coll-центр больницы.