карта сайта
версия для слабовидящих

 

 

Решаем вместе
Недовольны работой больницы?

Профессиональная наркологическая помощь при алкоголизме, наркомании, токсикомании, табакокурении, игровой зависимости

Вы здесь

Обратная связь

 

Прежде чем отправить обращение на наш сайт или на эл. почту glav@oknb74.ru, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией.

Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами, регулируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" (далее - Закон).

Закон определяет порядок направления гражданами обращений в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в письменной форме или в форме электронного документа с использованием федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)».

Требования к письменному обращению отражены в статье 7 Закона. Срок ответа на обращение - до 30 дней. 

 

Обращение, поступившее на официальный сайт больницы, в тексте которого содержится информация, относящаяся к врачебной тайне, к рассмотрению не принимается.

 

Что такое врачебная тайна?

В соответствии с частями 1 и 2 статьи 13 Федерального закона от 21 ноября 2011 года № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», сведения о факте обращения гражданина за оказанием медицинской помощи, состоянии его здоровья и диагнозе, иные сведения, полученные при его медицинском обследовании и лечении, составляют врачебную тайну. 

Согласно пункту 80 Правил внутреннего распорядка ГБУЗ "ЧОКНБ" для пациентов (потребителей медицинских услуг) и их представителей, утвержденных приказом ГБУЗ «ЧОКНБ» от 31.08.2023 № 354, поступившие на официальный сайт ГБУЗ "ЧОКНБ" обращения, содержащие сведения о персональных данных заявителя либо иных лиц, а также информацию, относящуюся к врачебной тайне, к рассмотрению по существу не принимаются.

 

Как надо направить обращение, чтобы на него получить ответ?

Закон требует при обращении подтверждать свою личность (процедура идентификации и/или аутентификации гражданина). Таким образом, обратиться можно через федеральную государственную информационную систему «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)», использующую каналы связи с защитой персональных данных (платформа обратной связи) ⇒ https://pos.gosuslugi.ru/landing/ 

 

Обратиться  так же можно с письмом лично в приёмную главного врача ГБУЗ "ЧОКНБ" по адресу: 454007,  г. Челябинск, ул. 40-летия Октября, д. 36.  Телефон: 8 (351) 214-02-12 (доп. 101), предоставив секретарю приёмной свой паспорт.

 

!!! Официальные запросы государственных структур следует направлять на адрес эл. почты: glav@oknb74.ru

!!! Обращения от населения на адрес эл. почты: glav@oknb74.ru  не принимаются в соответствии  с выше указанным Законом (причина - отсутствие возможности подтверждения личности по эл. почте).

 

 

Контакты учредителей и контролирующих органов (смотреть)